En la gestión del Canal de denuncias rigen los principios de confidencialidad de los datos proporcionados y de las declaraciones realizadas; de modo que cualquier decisión que se adopte a partir de su recepción, se hará de forma razonada, proporcionada y considerando las circunstancias de los hechos denunciados, con pleno respeto siempre de los derechos y de las garantías del denunciante y para las personas afectadas, si las hubiera. En particular, el Canal de denuncias garantiza la confidencialidad de la identidad de los denunciantes y de las personas afectadas, así como de las comunicaciones. Igualmente, se garantiza la presunción de inocencia a todas las personas afectadas. Toda persona que denuncie gozará de la debida protección y cualquier acción respecto a ella que pueda entenderse como amenaza, discriminación o represalia será sancionada.
Las denuncias presentadas de mala fe, a sabiendas de su falsedad, serán objeto de acciones disciplinarias.
Las denuncias relacionadas con violencia laboral, acoso y/o hostigamiento sexual no se tramitarán si son anónimas, para realizarlas es indispensable incluir el nombre del denunciante y de la persona denunciada debido a que derivado de este tipo de denuncias pueden existir consecuencias penales para los involucrados. Por esta razón en proceso de recepción, gestión y tramitación de la denuncia se guardará máxima confidencialidad y reserva acerca de la identidad del denunciante y de cualquier otro tipo de evidencia y/o documentos que se aporten a lo largo del proceso.
